メールコンテンツ内にクーポンを表示したい場合には、ご利用のカート側でクーポンコードを発行し、そのコードをメールコンテンツ内に挿入し、画像については適宜ご用意ください。

レコメンドメール機能をご利用いただくには、かご落ち + レコメンドメールオプションへのご契約が必要です。詳しくはお問い合わせください。

レコメンドメールでおすすめされる商品は、メールを受信した顧客の状況により異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。

レコメンドメールへのお問い合わせについてはこちらからお願い致します。

なお、MakeShopが提供するイーレコメンドをご利用の場合には、お手数ですがMakeShop管理画面のデザイン質問掲示板までお願いいたします。

<デザイン掲示版の表示方法>
ログイン→画面右上の「サポート」→「デザイン質問掲示板へ」

デザイン質問掲示板

レコメンドメールで表示される画像は、以下のルールに基づき決定されます。

1: イーレコメンドをご利用の場合

【1　基準となる商品を決定】
　a)　メール受信顧客が直近で購入した商品のうち、最も単価の高い商品
　b)　a)の商品情報が取得できなかった場合、ショップの直近1週間の中で最も売り上げ金額の高い商品
　c)　a)b)いずれの商品情報も取得できなかった場合、ショップの中で最も単価の高い商品

【2　基準となる商品の関連商品を表示】　
　上記で決定した商品の、(イーレコメンド側でピックアップされた)関連商品を、指定連番の通りに表示

参考) 用語集：イーレコメンド
なお、MakeShopが提供するイーレコメンドをご利用の場合には、お手数ですがMakeShop管理画面のデザイン質問掲示板までお願いいたします。

<デザイン掲示版の表示方法>
ログイン→画面右上の「サポート」→「デザイン質問掲示板へ」

デザイン質問掲示板

2: イーレコメンドをご利用でない場合

・年齢、性別等ごとの、直近の販売数ランキングを作成し、そのうち送信対象顧客と一致するランキング(90日間)のうち、該当顧客がまだ購入していない商品
・表示価格はMakeShopで設定されている販売価格となります。
・こちらの設定にて表示除外商品を指定することも可能です。

レコメンドメールで表示される商品の価格は、以下のルールに基づき決定されます。

1: イーレコメンドをご利用の場合

・表示価格は、イーレコメンド側でpriceとして設定されている価格となります。
※税抜か税込かはMakeRepeaterでは判断できません。
参考) 用語集：イーレコメンド
なお、イーレコメンドに関するご質問は、お手数ですがMakeShop管理画面のデザイン質問掲示板までお願いいたします。
<デザイン掲示版の表示方法>
ログイン→画面右上の「サポート」→「デザイン質問掲示板へ」

デザイン質問掲示板

2: イーレコメンドをご利用でない場合(MakeRepeaterレコメンドの場合)

・表示価格はMakeShopで設定されている販売価格となります。
※税込か税抜かは、MakeShop管理画面の「ショップ作成」 > 「決済・注文関連の設定]
内、「消費税の設定」にて、税込か抜かどちらの設定をされているかに依存し、
MakeRepeater側では制御できかねます。
なお、MakeShopの設定や機能問い合わせにつきましては、下記までお願いいたします。
=========================================
MakeShopカスタマーサポート
　TEL: 03-5728-6224
MakeShop質問掲示板
　MS管理画面 > サポート > 質問掲示板
=========================================

顧客へ送信するメールには配信停止方法を記載することが望ましいことから、スポットメールについては予めデフォルトで配信停止設定用リンクが表示されるようになっています。
シナリオメールは、広告的要素を含まない自動送信メールのような内容のメールを想定しているため、デフォルトで配信停止設定用リンクが表示されないようになっていますが、表示選択することも可能です。

受信した顧客は配信停止設定用リンクのURLをクリックすると、配信停止手続き画面(オプトアウト画面)に遷移し、そこでメール配信の許可、不可をラジオボタンで選択できます。
また、登録情報の更新をすることも可能です。

配信停止設定用リンクのURLからの配信停止手続き可能期間は、配信から30日間となります。31日め以降に配信停止設定用リンクをクリックした場合には、以下のメッセージが表示されます。
「該当メールの配信後31日以上経過しているため、こちらの画面からの配信停止処理を行なうことができません。配信停止処理をご希望の場合には、大変お手数ですが該当メールに記載の連絡先までお問い合わせください。」

詳しくは配信停止用リンクについてもご参照ください。

なお、ショップサーブとfutureshopをご利用の場合には、MakeRepeater側で配信が停止された際に元システムに反映する機能が無いため、配信停止リンクの挿入は行えません。

画像のファイル名には半角英数を使用してください。受信側のメーラーにより、半角英数以外の文字が含まれている画像は表示されない場合があります。

なお、こちらにもあるように、画像ファイル名をつける際、特殊な変換(エンコード・デコード)ツールを利用しないでください。
画像ファイル名に対し特殊な変換ツールを利用すると、意図せず文字列が長くなってしまい、それが挿入エラー、配信エラーを招く原因となる場合があるためです。

配信対象ユーザー固有の情報をメール内に挿入するための文字列です。これを使いこなすことにより、そのユーザーに対してカスタマイズされた文面の演出が可能となります。

MakeRepeaterのメールデザイン編集画面では、HTMLソースを利用した設定も可能です。
ただし以下の点にご注意ください。

1) DOCTYPE宣言からご入力ください
2) 以下のタグは配信サーバの仕様上、本送信時に自動削除されます　(※テスト送信では正常に表示されます)
　ソース露出などの意図しない表示を防ぐため、含めないようお願い致します。
・scriptタグ
・linkタグ
・formタグ

HTML編集モードは、HTMLソースをご自身で自由に記述してご利用いただける、メールデザイン編集画面内のモードです。
MakeRepeaterではHTML記述のサポートは行っておりませんので、HTMLに習熟した方のご利用をおすすめいたします。
ご利用の際にはこちらの注意点をご確認の上、ご利用ください。
なお、プレビュー/テスト送信画面でのプレビュー確認は、かんたん編集モード同様にご利用いただけます。

シナリオメールでは、配信日時を指定せずに「基準日」を指定します。
基準日とは、いわゆる”配信トリガー”のことで、以下を選択することができます。

・初回購入日
・最終購入日
・最終配送日
・誕生日
・誕生日の月初
・特定商品の初回購入日　※
・特定商品の最終購入日　※
・特定商品の初回配送日　※
・特定商品の最終配送日　※

このうち、いずれかを基準日として指定し、〜日後の○時と設定すると、合致した顧客に対して配信がかかります。
また、※印の基準日を指定する場合には、指定エリア下部にて”特定商品”が何かを指定する必要があります。

なお、シナリオメールにおいては、MakeRepeaterがカート側の前日データを早朝に取り込んでいるという連携仕様上、基準日に合致した当日の配信はできません(例:初回購入日の5日後を基準日として設定しても、設定当日に5日めを迎える顧客に対しては配信がかからず、翌日以降5日めを迎えた顧客に対して配信が開始されます)。
よって、0日後という設定はあらかじめデータを読み込んでいる「誕生日」「誕生日の月初」に対してのみ可能で、それ以外は基準日に合致した1日後から可能となる旨、ご注意ください。

また、シナリオメール配信がかかる日に編集を行い設定を変更して保存した場合には、その日の配信が行われず、翌日からの配信となりますのでご注意ください(スポットメールでは、配信指定時間の1分前まで編集を加えることが可能です)。

【ご注意】カラーミー連携をご利用の場合には、最終配送日については「発送メールを送信した日」が基準となります。

メール配信後の結果は、効果測定画面にて、以下のような仕様により記録(カウント)されます。

MakeRepeaterにおけるコンバージョンの仕様は以下となります。

• 配信したメールを顧客が開封し、30日以内に購買行動を行ったものをコンバージョンとして計測します。
• コンバージョンを計測するメールの期限は配信より90日以内とします。
• 注文キャンセルなどが発生した場合、対象となるメールのコンバージョンは喪失します。
• コンバージョンの計測は1日1回となります。

コンバージョンの取得の仕組みは、同一メールアドレスの方の開封記録をサーバーが保持し、該当メールアドレスを利用してご注文が確定した場合にのみカウントされるというもので、最後に開封されたメールにコンバージョンが付与されます。
例：メール送信　→　スマートフォンで開封　→　送られたメールアドレスを利用し別端末で注文(ログインの有無は関係なし)　→　コンバージョン対象としてカウントされます

以下は関連指標です。
・CV顧客数 – メール開封後何らかの商品を購入した顧客の数
・CV率（配信） – 配信数に対してのCV率
・CV率（開封） – 開封数に対してのCV率
・CV金額 – 顧客のCV総金額
・1通あたりのCV金額　CV金額を開封数で割った金額(少数第一位まで表示)
※CV=コンバージョンの略、MakeRepeaterでは購入をコンバージョンとして定義しています

MakeRepeaterを使って送信するメールがなりすまし（偽装）メールとして認識されることを防ぐには、メール送信側と受信側の連携が必要となります。
その方法の1つが、SPF（Sender Policy Framework）といわれる仕組みで、それによって送信ドメイン認証を行います。
方法としては、送信元メールアドレスや送信元のメールホスト名等にSPFレコードを追加する必要があります。
下記に送信側でのSPFレコードの追加方法を記載します。

■送信元メールアドレスや送信元のメールホスト名等に、SPFレコードとして「include:spf.makeshop.jp」を追加します。
※DNSの設定となるため、浸透期間が必要です
※前後に必ず半角スペースを入れてください
※MakeShopの管理しているDNSをご利用の場合は設定不要です
例）
変更前：v=spf1 ip4:157.7.183.0/24 ~all
変更後：v=spf1 include:spf.makeshop.jp ~all

テスト送信時のメールソースを見た場合、上記記述とSPFレコードの記述が異なりますが、それはテスト送信時と本番送信時に利用するサーバーが異なるためです。

なお、SPFレコード未設定の場合には、ドメイン取得先の管理画面等でご確認の上、ご対応をお願いいたします。
└例:お名前ドットコムの場合 >>ネームサーバー/DNSについて
※外部サービスにおける設定方法につきましては、弊社のサポート提供対象外となる旨ご了承ください。

受信側がガラケー端末の場合、キャリア・端末の仕様・設定により、利用している文字コードの相違が原因でメールの文字化けが発生することがあります。

MakeRepeaterでは、「ISO-2022-JP(JISコード)」の文字形式で配信を行います。したがって、受信側端末の設定で当該文字コードを表示できるよう変更した場合、文字化けを回避できる可能性があります。
しかし、端末・キャリアの仕様上、変更ができないものもありますので、その際は正常にメール受信できない場合があります。

もし受信側ユーザー様から「メールが文字化けする」というご指摘があった場合には、お手数ですが設定の変更、または別のメールアドレスでの受信をおすすめください。

カスタム属性をメールデザイン編集画面でご利用の場合には、カスタム属性設定画面で定義した属性キーの接頭辞に一律「customer_」が追加されます。

▼属性キーが「option」の場合(カスタム属性設定画面)　

▼変数タブでは「customer_option」となる(メールデザイン編集画面)

カスタム属性についてはこちらをご参照ください。

MakeRepeaterでは、いわゆるメルマガ形式にて指定した配信日時にメールを配信する「スポットメール」と、顧客の行動や特定日を基準(トリガー)としてメールを自動配信する「シナリオメール」、また会員ログイン後かご落ちした場合にメールを自動配信する「かご落ちメール」が配信できますが、配信前の編集可能期限には以下の違いがあります。

かご落ちメール設定機能とは、MakeShopのプレミアムユーザー様にご提供する、MakeRepeaterのオプション機能です。
2020年4月からは、「かご落ち + レコメンドメール機能」としてご提供いたします。

ご利用料金は、MakeRepeater有料契約ご契約の場合には初期費用0円・月額11,000円(税込)と、手頃な金額でメールマーケティングに必須の2つの施策をご利用いただけます。

MakeRepeaterの有料契約と同様に前払い式で、初回は3ヶ月契約継続が必須(初月日割り、途中での返金はできません)。4ヶ月め以降は自動継続となります。

お忙しいショップ様でも、運用負荷が少なく気軽に開始いただけますので、ぜひご検討ください！
ご契約方法や設定方法など、詳しくはお問い合わせください。

※日割り計算について
ご契約適用月の月額費用につきましては、ご契約月の日数にかかわらず、1か月を30日として日割り計算いたします。
（計算例：月額費用÷30×該当月の利用日数）

Googleアナリティクスで、MakeRepeaterで配信したメールからの流入を計測(トラッキング)したい場合には、メールに挿入するリンクに「？」からはじまるパラメータを付与してください。詳しくは以下に記載のGoogleアナリティクスヘルプや、各WEBサイトを参考に設定をお願いいたします。

▶ カスタム キャンペーン – アナリティクス ヘルプ
▶ カスタムキャンペーンのおすすめの作成方法 – アナリティクス ヘルプ

ドコモ(@docomo.ne.jp)など、日本の携帯キャリアメールアドレスにHTMLメールを送る際、MakeRepeaterのマルチパート(HTMLメールが受信できない環境に対しては自動的にテキストメールを表示する)機能を利用してもHTMLメールが表示されてしまい、画像が崩れるといったお問い合わせをユーザーから受ける場合があります。これは、各携帯キャリアの画像表示仕様によるものです。

回避策としては、以下をおすすめいたします。
■HTMLメール(マルチパート含め)をあきらめて、テキストメールで送ること
■送りたいメールコンテンツと同じ内容のWEBページを作成し、HTMLメールの先頭にリンクを貼ること

メール設定(シナリオ、スポット)時に、カスタム属性を利用して任意の顧客を除外することができます。

メール設定画面の左側・ターゲティングエリア最下部、顧客カスタム属性エリアにて、「以下を条件から除外する」に変更し、
除外に利用するカスタム属性を選択します。(指定と除外同時に利用することはできません。)

なお、あらかじめ以下の手順が必要となります。
・任意のカスタム属性を設定しておく　>>カスタム属性の設定はこちら
・除外したい顧客に対して任意のカスタム属性を付与しておく　>>顧客管理画面はこちら

以下の手順にて、かんたん編集モードからHTML編集モードへのHTMLソース反映が可能です。

1)かんたん編集モードにてスロットを組み合わせてHTMLメールを作成後、HTML編集モードに遷移します。

2)遷移の際の注意が表示されます。問題なければ「OK」をクリックで次に進みます。

※ご利用のブラウザにより、表示位置や色が異なります。

3)かんたん編集モードで作成の内容を、HTML編集モードに反映するか確認が表示されます(今回新設)。
反映したい場合には「OK」をクリックで次に進みます。

※ご利用のブラウザにより、表示位置や色が異なります。

4)HTML編集モードにHTMLソースが反映されました。
必要があれば適宜ソースを直接編集します。都度プレビューで確認することをおすすめいたします。
この状態で保存後はかんたん編集モードに戻せませんので、その旨ご注意ください。

【ご注意】
・HTML編集モードでのソース操作は、弊社のサポート対象外となります。予めご了承ください。

メールデザイン編集画面にてメール作成時、変数を利用することができます。

顧客名に対応する変数は、顧客名、顧客名(姓)、顧客名(名)、顧客名(セイ)、顧客名(メイ)です。

しかし、makeshop、カラーミーショップなどのカートとの自動連携をご利用の場合には、カート側の仕様上、連携必須項目である[customer_first_name]にまとめて格納されています。また、フリガナは連携されていません。(※顧客管理画面にて確認可能です。)

よって自動連携をご利用の場合には、変数:[customer_name]を使うことで、顧客名を自動挿入することができます。

メールデザイン編集画面にて、メールスロットに画像を挿入する際、意図しないエラーや画像非表示の発生を防ぐため、以下の点にご注意ください。

1) ローカルからスロットに、直接画像をドラッグアンドドロップしないこと
　└ローカルから直接画像をドラッグアンドドロップできるのは、MakeRepeater内の画像フォルダに対してのみです。スロットに直接ドラッグアンドドロップしても通常は別タブにて該当画像がブラウザ表示されるだけです。しかし、ブラウザの拡張機能が作用して一見画像がスロット内に入ったように見える場合があり、メール配信時に画像非表示などを引き起こすことが報告されていますので、利用画像は必ず一旦MakeRepeater内の画像フォルダにアップロードしてから、それをドラッグアンドドロップするようにしてください。

2) 画像ファイル名をつける際、特殊な変換(エンコード・デコード)ツールを利用しないこと
　└画像ファイル名に対し特殊な変換ツールを利用すると、意図せず文字列が長くなってしまい、それが挿入エラー、配信エラーを招く原因となる場合があります。こちらにも記載の通り、画像のファイル名には半角英数を使用し、特殊な変換ツールを利用しての命名はしないようにしてください。

メールデザイン編集画面で挿入対応可能な画像形式は、jpeg/gif/pngとなります。
その他の形式のファイルをアップすることはできませんので、挿入時にはご注意ください。
また、写真データのjpgなど大きいサイズの画像を、リサイズせずそのまま画像保管領域にアップすることは、データ負荷がかかり管理画面自体の動作が重くなる可能性があるため、避けるようにお願いいたします。

メール配信結果のエラーとは、受信側になんらかの理由で拒否され、メールが到達できなかったことを示します。

受信側の環境(携帯キャリアなどのメールドメイン発行業者)により規定が異なるため、明確な理由はわからないケースがほとんどですが、一般的に配信エラー数が多い場合には次のようなことが考えられます。

• 1) SPFレコードの設定がされておらず、受信側になりすましと判断され受信拒否されている。
  >>詳しくはこちら
• 2) Apple社にてローカルポリシーのアップデートのため、準拠してないメールに対して制限がかかっている。
  この場合には、Apple社発行のメールアドレス(@icloud.com、@me.comなど)が複数エラーリストに含まれていることで判断できます。
  >>効果測定でのエラー確認方法はこちら

カスタム属性を利用して任意の顧客(群)に任意のフラグ(識別子)をつけ、それをメール設定画面内で抽出活用することにより、その顧客(群)に対してのみメール配信を行うことが可能です。基本の手順は以下となります。フラグ(識別子)の名称などは例を参考に自由に設定してください。
なお、カスタム属性についての詳細はこちらをご確認ください。

【1】 左メニュー > 各種設定 > カスタム属性設定

「カスタム属性を追加」をクリックします。

【2】 カスタム属性設定画面

例えば以下のように設定し、「登録する」をクリックします。

属性キー:testflag
属性名:テスト用識別子
データ型:文字列型のまま

※他のキーや名称でもかまいません、キーは半角英数か-_など、属性名はご自身がわかりやすい名称をつけてください。

【3】 顧客管理画面

本番配信したい顧客の詳細情報を検索して開きます。「編集」をクリックし下方部に移動するとカスタム属性情報エリアに先程設定した名称が出てくるので、半角英数字にて適当なフラグ(test1216など)を付けて保存します。本番配信したいすべての顧客情報に対してこの作業を行います。

【4】 スポットメール設定画面

顧客カスタム属性エリアを▼で開くと、該当の設定名称が出てきます。こちらに上記で設定したフラグ(test1216など)を入力し、メール設定を保存します。

【5】 ターゲティングボリュームからの確認

スポットメール設定保存後、ターゲット設定エリアの文字右側に「ターゲティングボリューム」リンクが表示されます。クリックで表示される配信顧客一覧にて、フラグ付けした顧客(群)が含まれているかを必ずご確認ください。

ご注意) シナリオメールでは、「ターゲティングボリューム」が表示されません(ターゲットとなるかは配信タイミングの時点で決定するため)。また、シナリオメールの特性上、フラグ(test1216など)を指定しても、条件に合致しない場合には配信されません。