左メニュー:分析 > 顧客数履歴をクリックで、下記画面が表示されます。
<見方のポイント>
折れ線グラフの各現役客が順調に増加していること、それに対して離脱はあまり増加していないことを確認します。
もしそうなっていない場合、各現役客を離脱させない施策を実施します。
<解説>
表示内容 | 各顧客セグメントごとの総数の推移を時系列で表示しています |
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顧客セグメント定義 | 2つの軸: 現役 / 離脱 5つのセグメント: 優良客、流行客、安定客、入門客、新規客 |
基準値 | 顧客セグメントのための注文単価は過去の全期間から自動計算された注文平均単価で、優良顧客しきい値はそこから算出されます |
在籍期間 | 初回注文から最終注文までの期間 |