顧客との基本的なメールコミュニケーション方法

まずはじめに設定すべきは、ご購入のお礼・ご挨拶を目的とするメールです。商品が確実に届いているであろう配送完了日の2〜3日後に設定しましょう。その1~2週間程度後には、今後は商品の使い勝手を伺う目的のフォロー・レビュー依頼メールを、さらにそのしばらく後には、再来店を促すためのクーポンやセールを訴求するプロモーションメールを配信してみてはいかがでしょうか。

どういう文面にしたらいいかイメージすることが難しい、という場合には、プリセット一覧から目的にあったメールのプリセットを選択し、ターゲティング設定や文面などを適宜編集してご利用ください。