LINE配信機能_概要

MakeRepeaterに、LINE公式アカウントからお客様へメッセージを配信できる「LINE配信機能」が追加されました。
メール配信と同じ操作感で、指定日時の一斉配信（スポットLINE配信）と、購入日や誕生日を基準にした自動配信（シナリオLINE配信）をご利用いただけます。

【1】LINE配信機能でできること

対象ユーザー MakeRepeaterをご利用のmakeshopショップ様
※ご利用にはLINE配信オプションプランのご契約が必要です（詳細は【4】料金プランと配信通数の考え方）
スポットLINE配信 指定した日時に、対象のお客様へ一斉配信します
新商品の告知やセールのご案内など、タイミングを決めて届けたい内容に適しています
シナリオLINE配信 購入日・誕生日などの基準日から、自動的にくり返し配信します
初回購入後のフォローや誕生日のご案内など、お客様の行動を起点にした配信に適しています
ターゲティング 顧客ランク・購入回数・最終購入期間など、様々な絞り込みによるセグメントが可能です
配信できるメッセージ 1回の配信で最大5件のメッセージを組み合わせて送信できます。
・テキストのみ
・画像のみ
・テキスト＋画像
※LINEの仕様上、1件のメッセージにテキストと画像を同時に含めることはできません。テキストと画像は別々のメッセージとして、設定した順番にトーク画面へ届きます。
※テキストは1件あたり最大5,000文字です。絵文字など一部の文字は使用できません（保存時にエラーになります）
※画像はPNG・JPEG形式のみ、1MB以下がご利用いただけます。
配信結果の確認 送信数・開封数・URLタップ数をご確認いただけます

【2】ご利用の流れと各ページのご案内

LINE配信機能は、以下の流れでご利用いただきます。各手順の詳細は、それぞれのヘルプページをご確認ください。

  • 1導入・初期設定
    LINE公式アカウントのご準備と、チャネルアクセストークンの登録を行います。
    ヘルプページ：LINE配信機能_導入・初期設定
  • 2配信設定の作成
    配信したい内容にあわせて、配信日時や配信基準、配信対象を設定します。
    ヘルプページ：スポットLINE配信（指定日時に一斉配信）
    ヘルプページ：シナリオLINE配信（基準日から自動配信）
  • 3メッセージの作成
    配信設定の「デザイン編集」から、実際にお客様へ届くメッセージを作成します。
    操作方法はスポット配信・シナリオ配信で共通です。
    ヘルプページ：LINEデザイン編集
  • 4結果の確認
    配信後の送信人数・開封人数・URLタップ人数を確認し、次の配信に活かします。
    ヘルプページ：LINE統計情報

スポット配信とシナリオ配信の使い分け

どちらを使うか迷われた場合は、以下を参考にご検討ください。

【 スポットLINE配信 】
・送信日付を基準に、1回だけ配信します
・配信前に配信通数の残数を確認し、不足している場合は配信が停止されます
・統計情報は配信単位で確認できます

【 シナリオLINE配信 】
・購入者の行動を基準に、自動的に繰り返し配信します
・配信通数の確認・チケット数の消費は行われません
・統計情報は月ごとのまとめ集計で確認できます

【3】ご利用に必要なもの

LINE配信プランのご契約 MakeRepeaterの追加オプションです（詳細は【4】料金プランと配信通数の考え方）
LINE公式アカウント ショップ様ご自身での開設が必要です
※LINE公式アカウントの費用（月額約3,300円〜）は、LINE配信オプションとは別にショップ様のご負担となります
makeshopでのLINEログイン連携 本機能のご利用には、makeshop側でLINEログイン連携が完了していることが前提となります
チャネルアクセストークン LINE Developersコンソールで発行した長期のトークンを、MakeRepeaterに登録します

※具体的な準備・設定の手順はLINE配信機能_導入・初期設定をご確認ください。

【4】料金プランと配信通数の考え方

LINE配信機能は、月間の配信上限通数に応じた月額定額プランです。

ライトプラン 月額 5,500円（税込） ／ 月間配信上限 5,000通
スタンダードプラン 月額 11,000円（税込） ／ 月間配信上限 15,000通
プロプラン 月額 22,000円（税込） ／ 月間配信上限 50,000通

※上限を超えた分の従量課金はありません（プラン内定額）。
※月間上限を超える配信をご希望の場合は、ショップ様ご自身で追加通数を購入いただくことはできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※追加分のお支払い方法は銀行振込のみとなり、クレジットカード決済はご利用いただけません。

配信通数のカウント方法

配信通数は、送信対象となったお客様の人数でカウントします。メッセージの件数は通数に影響しません。

送信対象100人／テキスト＋画像 100通（1人あたり1通。トーク画面には吹き出しが2つ表示されます）
送信対象100人／メッセージ計5件 100通（1人あたり1通。トーク画面には吹き出しが5つ表示されます）

※通数が消費されるのはスポットLINE配信のみです。シナリオ配信では通数は消費されずに配信されます。
※未使用分の通数は翌月へ繰り越されません。残数は毎月1日にリセットされます。
※残数は『 MakeRepeater管理画面 ＞ 契約・ショップ情報 ＞ 契約・お支払い情報 』の「残りLINE配信通数」からご確認いただけます。

残りLINE配信通数

【5】ご利用にあたっての制約・注意事項

スポット配信・シナリオ配信に共通する内容です。各配信の個別の注意事項は、それぞれのヘルプページをご確認ください。

配信内容について

LINE配信は一斉配信方式のため、全員へ同一の文面が届きます。
お客様ごとに内容を変える、顧客名・ポイント残高などの差し込み変数タグは使用できません。

メッセージ件数の上限

1回の配信で送信できるメッセージは最大5件です。

絵文字・環境依存文字について

テキストに絵文字など一部の文字は使用できません。
入力されている場合は使用できない文字として判定され、保存時にエラーとなります。

画像について

ご利用いただける形式はPNG・JPEGのみ、1MB以下です。それ以外の形式を指定した場合、保存時にエラーとなります。
また、画像そのものにリンクを設定することはできません。画像は画像のみの表示となります。
リンクを設置される場合は、テキストのメッセージにURLを記載してください。

ブロックについて

ブロックの検知はできません。
LINE公式アカウントをブロックされているお客様も、配信対象としてカウントされます。
ブロック状況の判別はできないため、通数は消費されます。

配信対象の反映タイミング

LINEログイン連携の状況は、毎日行われる自動連係で反映されます。
連携直後に新規登録されたお客様は翌日に反映されるため、当日の配信対象に含まれない場合があります。

LINE配信結果の集計について

LINE配信はメール配信の実績とは分けて集計されます。
既存のメール配信の実績・配信履歴・CSVには含まれません。
それぞれ別の画面でご確認ください。

LINEユーザーIDの確認

お客様のLINEユーザーIDは『 MakeRepeater管理画面 ＞ 顧客管理 ＞ 顧客詳細 』の「カスタム属性情報」に表示されます。
未連携のお客様は空欄で表示されます。
※表示のみ、編集は不可

LINEユーザーID

配信内容の責任

配信される内容については、ショップ様にてご確認をお願いいたします。
景品表示法・薬機法などの法令に適合しているか、配信前に必ずご確認ください。
また、LINEヤフー株式会社の定めるガイドラインに違反する内容は配信できません。

※参考ページ：
LINE配信機能_導入・初期設定
スポットLINE配信
シナリオLINE配信
LINE統計情報